Сопровождение процедуры Chargeback
ENG

Сопровождение процедуры Chargeback

Сопровождение процедуры Chargeback

Сопровождение процедуры Chargeback

Защитите ваш бизнес от необоснованных споров и потерь

Защитите ваш бизнес от необоснованных споров и потерь

Защитите ваш бизнес от необоснованных споров и потерь

Своевременность
и соблюдение сроков

Глубокая аналитика
и рекомендации

Экономия времени
и ресурсов

Своевременность
и соблюдение сроков

Глубокая аналитика
и рекомендации

Экономия времени
и ресурсов

о решении

Сфокусируйтесь на развитии бизнеса,
а борьбу со спорными транзакциями
доверьте нам

Чарджбэки (обратные списания) – неизбежный риск в онлайн-эквайринге, который может серьезно ударить по выручке компании и ее репутации

В случае возникновения претензионной ситуации, Payture берет на себя весь процесс оспаривания необоснованных претензий

Получение уведомления от платежной системы

Сбор доказательств

Подготовка ответов

Взаимодействие с банком-эмитентом и платежными системами

Принцип работы Сопровождения
процедуры Chargeback

1

Мы получаем уведомление о начале Chargeback и сообщаем вам причины и сроки процедуры

2

Оцениваем тип чарджбэка (код причины), его обоснованность
и шансы на успех

3

Подключаемся к диалогу с банком

4

Подготавливаем и подаем Representment: наши специалисты помогают сформировать максимально убедительный ответ с приложением всех доказательств, соблюдая строгие форматы платeжных систем

5

Курируем процесс спора до полного его разрешения

6

Выдаем рекомендации по предотвращению подобных ситуаций в будущем

Выберите инструменты под ваш бизнес:
снижайте комиссии, ускоряйте выплаты
и минимизируйте риски
Выберите инструменты под ваш бизнес:
снижайте комиссии, ускоряйте выплаты
и минимизируйте риски
Выберите инструменты под ваш бизнес:
снижайте комиссии, ускоряйте выплаты
и минимизируйте риски
Смотреть все решения

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

Us-on-Us

Обработка транзакций, когда банк-эмитент карты является и банком-эквайером, что позволяет снизить комиссии

form-bg

Оставьте заявку
на подключение

Оставьте заявку
на подключение

Оставьте заявку
на подключение

Принимайте онлайн-платежи современными платежными методами в необходимой валюте на сайте, маркетплейсе, в интернет-магазине или приложении

FAQ

Остались вопросы?
Возможно, мы уже на них ответили

Мы работаем со всеми основными типами: "Товар/услуга не получены" (30/13.1), "Товар не соответствует описанию" (53/13.3), "Несанкционированная транзакция" (10/4837, 37/4863), "Ошибка обработки" (12/4808), "Отмена подписки/рекуррента" (13/4855) и другими согласно правилам Visa, Mastercard и МИР. Конкретная стратегия зависит от кода причины.

Скорость решает все! Сроки подачи Representment крайне сжаты (часто 7-14 календарных дней с момента уведомления эквайера). Мы запрашиваем документы немедленно после анализа претензии и настоятельно рекомендуем предоставить их в течение 1-3 рабочих дней для подготовки максимально сильного ответа.

Да. Если претензия не удовлетворена на этапе Representment, и Вы считаете решение несправедливым, есть возможность инициировать арбитраж (Chargeback Arbitration) в платежной системе. Это более сложный и дорогостоящий этап (сопровождается арбитражными сборами, которые, как правило, выше суммы самого чарджбэка), поэтому мы рекомендуем проводить его только после тщательного анализа шансов на успех.

Да! Чарджбэк может быть инициирован как реальным покупателем, так и стать причиной мошеннических действий. Для превентивной борьбы с рисками возникновения чарджбэков по вине мошенников мы используем технологию Payture Fraud Monitoring, которая позволяет проводить мониторинг и предотвращение угроз по сомнительным операциям, полностью блокируя их.